JaCarta - токен компании «Аладдин Р.Д.», на котором хранится электронная подпись. Если компьютер не видит токен или пишет, что PIN заблокирован, нужны Единый клиент JaCarta и правильный PIN, а отдельный драйвер не требуется
Коротко: что делать
- Не ищите отдельный драйвер: на современных системах JaCarta определяется без него
- Скачайте Единый клиент JaCarta на сайте aladdin-rd.ru в центре загрузки: он нужен для PIN и разблокировки
- Проверьте PIN по таблице ниже. Если он не подходит, обращайтесь к дистрибьютору, у которого куплен токен
- Если PIN заблокирован, разблокируйте его в Едином клиенте PIN-кодом администратора или PUK-кодом, смотря по модели
- Не вводите PIN подряд наугад: каждая неудача приближает блокировку, число попыток зависит от настроек токена
- Не форматируйте токен, пока есть другой способ: данные удаляются безвозвратно
Что означает «драйвер JaCarta»
Программа от Аладдин называется «ПК Единый Клиент JaCarta» (линейка 3.3). Это не драйвер в привычном смысле, а программа управления токеном: смена PIN, разблокировка, просмотр содержимого
Модели JaCarta LT, JaCarta PKI и JaCarta-2 ГОСТ совместимы с CCID, поэтому производитель пишет, что установка драйвера не требуется. Это относится к Windows 7 SP1 и новее, Linux и macOS
Отдельного «драйвера JaCarta LT для КриптоПро» на страницах Аладдина не указано. Схема такая
- КриптоПро CSP ставится отдельно, у JaCarta LT встроенного СКЗИ (средство криптографической защиты информации) нет
- токены хранят контейнеры КриптоПро CSP
- у JaCarta-2 ГОСТ есть режим для КриптоПро CSP
Если КриптоПро не видит сертификат с токена, читайте КриптоПро не видит сертификат. Для Рутокен то же самое описано в статье драйвер Рутокен
Причины, по которым JaCarta не работает
- Токен не вставлен плотно или порт USB не отдаёт питание
- Не установлен Единый клиент JaCarta, и вы не видите содержимое токена
- Не установлен КриптоПро CSP или он не видит токен
- PIN введён неверно, токен заблокирован
- Операционная система слишком старая для вашей модели
Диагностика
- Токен не определяется совсем: попробуйте другой порт USB и другой компьютер. Если токен не определяется нигде, возможна поломка токена
- Токен определяется, но КриптоПро не видит сертификат: проблема в КриптоПро CSP или в связке сертификата с ключом
- Единый клиент видит токен, но пишет про блокировку PIN: нужна разблокировка
Где скачать
Единый клиент JaCarta скачивается на сайте производителя: центр загрузки aladdin-rd.ru. Для Windows есть установщики .msi для 64-разрядной системы (jacartauc_3.3.6.3921_win_x64_ru.msi, 34,1 МБ) и 32-разрядной (jacartauc_3.3.6.3921_win_x32_ru.msi, 23,1 МБ). Версия на 01.11.2026 и со временем меняется
Есть версии для macOS и Linux: Astra Linux, РЕД ОС, Альт, ROSA, Ubuntu, Debian, Эльбрус и Байкал-М. Файлы на prokep.ru не выкладываются: качайте только у производителя
PIN-коды по умолчанию
По базе знаний Аладдина стандартные значения такие
| Модель | PIN пользователя | PIN администратора |
|---|---|---|
| JaCarta PKI | 11111111 |
00000000 |
| JaCarta-2 ГОСТ | 1234567890 |
PUK 0987654321 |
| JaCarta LT | 1234567890 |
не задан |
Особенности
- у комбинированных моделей (PKI/ГОСТ) у каждого апплета свои пароли
- у JaCarta PKI/ГОСТ SE PIN пользователя ГОСТ-апплета -
0987654321 - у JaCarta PKI с опцией «Обратная совместимость» PIN пользователя
1234567890, администратор не задан - если на токене другие пароли, стандартные не подойдут: обращайтесь к дистрибьютору, у которого куплен токен
Решение
Способ 1. Сменить PIN
Стандартный PIN лучше сменить: он указан в таблице выше для каждой модели
- Вставьте токен
- Нажмите значок JaCarta в области уведомлений Windows
- Откройте Единый клиент JaCarta
- Нажмите Переключиться в расширенный режим
- Откройте вкладку PKI или ГОСТ, смотря где хранится ваш сертификат
- Нажмите Сменить PIN-код
- Введите старый и новый PIN
- Подтвердите смену
- Запишите новый PIN
- Храните новый PIN отдельно от токена
Способ 2. Разблокировать JaCarta PKI
⚠️ Если забыт PIN администратора, разблокировать нельзя. Остаётся форматирование, а оно удаляет все данные на токене. Сертификаты придётся записать на токен заново
- Откройте Единый клиент JaCarta
- Нажмите Переключиться в расширенный режим
- Выберите апплет PKI
- Нажмите Разблокировать PIN-код
- Выберите Ключ администратора
- Введите PIN администратора сами
- Задайте новый PIN пользователя
Способ 3. Разблокировать JaCarta-2 ГОСТ
Порядок зависит от версии токена
Версии 2.5.3-2.5.9
- В Едином клиенте JaCarta перейдите в расширенный режим
- Выберите апплет ГОСТ
- Нажмите Разблокировать PIN-код
- Выберите Использовать PUK-код
- Введите PUK сами
PUK сбрасывает счётчик попыток, но не показывает забытый PIN пользователя. Если вы не помните PIN, доступ без обращения в техподдержку Аладдина не вернётся
Версии 2.5.13 и новее
- Выберите апплет ГОСТ
- Нажмите Разблокировать PIN-код
- Выберите Использовать PIN-код администратора
⚠️ Если PIN администратора забыт, токен сбрасывается к заводским настройкам, и все данные на нём удаляются. Перед сбросом убедитесь, что есть копия сертификата и ключа: как скопировать сертификат КриптоПро
Способ 4. JaCarta LT
У JaCarta LT PIN администратора по умолчанию не задан. Поэтому порядок разблокировки определяет то, кто и как настроил токен. Если стандартные PIN не подошли, обращайтесь к дистрибьютору, у которого куплен токен
Пока вы не знаете причину блокировки, ничего не форматируйте. Форматирование удаляет сертификат и ключ
Если токен определяется, но нужно установить подпись на компьютер, смотрите как установить электронную подпись на компьютер. Про PIN Рутокен - PIN-код Рутокен по умолчанию
Если не помогло
Если токен так и не определяется или PIN не удаётся разблокировать, а подпись нужна сегодня, инженер ProKEP.ru подключится удалённо и проверит токен, Единый клиент и КриптоПро при вас
- подключение через RuDesktop, вы видите все действия на экране
- PIN-код вы вводите сами, инженер не просит его назвать и не копирует ключи
- после работы - официальный чек самозанятого
Как связаться с инженером и сколько это стоит - на странице помощи инженера
Частые вопросы
Нужен ли драйвер для JaCarta?
На современных системах отдельный драйвер не нужен: JaCarta LT, PKI и JaCarta-2 ГОСТ работают как смарт-карты без установки драйвера. Единый клиент JaCarta нужен для смены PIN, разблокировки и просмотра содержимого токена
Где скачать Единый клиент JaCarta?
Только на сайте производителя aladdin-rd.ru в разделе поддержки, в центре загрузки Единого клиента JaCarta. Там есть версии для Windows, macOS и Linux. Файлы с других сайтов не запускайте
Какой PIN-код у JaCarta по умолчанию?
Зависит от модели. У JaCarta PKI пользователь 11111111, администратор 00000000. У JaCarta-2 ГОСТ пользователь 1234567890, PUK 0987654321. У JaCarta LT пользователь 1234567890, PIN администратора не задан. Если на токене другие пароли, обращайтесь к дистрибьютору, у которого куплен токен
Что делать, если забыт PIN администратора JaCarta?
Восстановить его нельзя. Остаётся форматирование или сброс токена к заводским настройкам, при этом все данные на нём удаляются, и сертификаты придётся записать на токен заново